Returvillkor

Hos Magipalatset vill vi att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Skulle det ändå vara något som inte fungerar för dig, är vi här för att hjälpa.

Returvillkor

Ångerrätt: Du har rätt att returnera oönskade varor inom 14 dagar från den dag du mottog paketet. För att initiera en retur, vänligen kontakta oss så snart som möjligt.

Varans skick: För att en retur ska accepteras, måste varan vara i originalskick, oanvänd och i sin originalförpackning. Alla etiketter måste fortfarande vara fastsatta. Vi vill säkerställa att våra produkter är i perfekt skick för dig och för kommande kunder.

Returprocess: Om du vill returnera en vara, vänligen kontakta vår kundtjänst på kundtjanst@magipalatset.se. Vi kommer att ge dig instruktioner om hur du returnerar varan. När vi har mottagit den returnerade varan, kommer vi att behandla din återbetalning.

Återbetalning: Vi strävar efter att återbetala dig inom 14 dagar efter mottagandet av den returnerade varan. Återbetalningen kommer att göras till den ursprungliga betalmetoden. Om du inte kan returnera varan, vänligen kontakta oss så kommer vi att överväga möjligheten för återbetalning.

Fraktkostnader: Du är ansvarig för fraktkostnader vid retur, om inte varan är defekt eller felaktig. Vi rekommenderar att använda spårbara fraktmetoder för att säkerställa att vi mottar returvaran.

Ansvar

Vi vill påminna dig om att returnerade varor är ditt ansvar tills de når oss. Se därför till att varorna är ordentligt förpackade för att undvika skador under transporten. Behåll kvittot för frakten ifall du behöver följa upp returen.

Rimlig användning

Vi övervakar returaktivitet för att säkerställa rättvisa för alla kunder. Vid ovanliga mönster av returer, som till exempel frekventa returer av använda varor, förbehåller vi oss rätten att undersöka ärendet närmare. Om detta inträffar kan det leda till att ditt konto blir deaktiverat. I så fall kan du kontakta vår kundtjänst för att diskutera situationen.

Byte

Vi erbjuder tyvärr inte byte av varor. Om du önskar en annan storlek eller färg, kan du returnera den oönskade varan och sedan lägga en ny beställning.

Vi uppskattar verkligen din förståelse och ditt stöd. Tack för att du handlar hos Magipalatset!